Politique de remboursement

Politique de Retour & Remboursement – FitsnDrip


Chez FitsnDrip, votre satisfaction est notre priorité.


C'est pourquoi nous vous offrons la possibilité de retourner votre commande ou de demander un remboursement dans un délai de 14 jours après réception de votre colis.

Nous souhaitons que vous commandiez en toute sérénité, en sachant que vous pouvez nous contacter en cas de besoin.

 

 

 

📝 Comment puis-je retourner un produit ?

 


Pour toute demande de retour ou de remboursement, veuillez nous contacter par e-mail :


📧 fitsndripofficial@gmail.com


Merci d'inclure :

 

  • Votre numéro de commande

  • La raison du retour

  • Des photos de l'article, si nécessaire

 


Nous vous fournirons alors l'adresse de notre point de collecte afin que vous puissiez nous retourner votre article.

 

 

Les retours sont possibles dans les cas suivants :

 

  • Si l'article reçu est défectueux (trou, tâche, couture déchirée).

  • Si la taille reçue ne correspond pas à la taille commandée.

  • Si l'article livré n'est pas l'article que vous avez commandé (modèle ou couleur différente).

 


Dans ces cas précis, nous vous enverrons un nouvel article gratuitement, sans exiger le retour de l'article défectueux.

 

 

Pour garantir la qualité de nos produits à l'ensemble de nos clients, nous appliquons certaines conditions d'acceptation des retours :

 

  • L'article doit être neuf, non porté, non lavé et non essayé, dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées.

  • Si le retour est dû à un changement d'avis, l'emballage ne doit pas être ouvert.

  • Toute tentative d'utilisation, d'essai ou d'endommagement du produit rendra le retour ou le remboursement invalide.

  • Les demandes doivent être soumises dans les 14 jours suivant la réception de la commande.

 


Si ces conditions ne sont pas respectées, nous ne pourrons pas accepter le retour ni procéder au remboursement.

 

 

Les situations suivantes ne sont pas éligibles au retour :

 

  • Articles qui ont été ouverts, essayés ou portés

  • Retours dus à un changement d'avis (« Je n'aime pas la couleur », « Ce n'est pas mon style », etc.)

  • Articles endommagés par le client ou sans emballage d'origine

  • Demandes soumises après le délai de 14 jours

 

 

 

 

👥 Service Client

 


Si vous avez des questions, vous pouvez contacter notre équipe :


📧 fitsndripofficial@gmail.com


Nous faisons tout notre possible pour vous offrir la meilleure expérience sur FitsnDrip.